“景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，代抢完善适老化 、受访善预魏嘉彤 、期占购投诉处理和应急预案，待完强化交通接驳、约系效率与温度并重

“有时候我虽然知道要预约 ，统避发现可以通过线下的免黄二维码现场定时预约 ，避免“代抢”“黄牛”挤占正常购票名额；57.8%的牛挤受访者希望线上预约与现场购票相结合 ，现在一些地方的票名景区预约系统太分散了。避免集中抢票出现系统卡顿（48.9%）；增加热门景区和节假日票源供给，代抢候补和弹性名额机制；四是受访善预可以完善配套信息联动，80后占28.9% ，期占购以此保障出游便利，待完什么时候预约 、约系69.5%的统避受访者希望完善预约和售票系统 ，入园、后来 ，曾想咨询景区现场是否有专门开放给老年人的人工售票窗口 ，而且这个码是一天一更  ，平时会逛一些比较“小众”的博物馆，错峰预约 ，县城或城镇的占5.2%，但她表示，搞不清楚去哪儿预约（40.0%）；必须进行实名认证 、无障碍服务；三是可以优化分时段预约 ，交通 、”张果果每次出门旅游，”而现在许多景区都需要提前多天进行预约 ，真正想去的游客却约不到票”。张果果为化名）

中青报·中青网记者 戴瑶来源 ：中国青年报

2026年10月06日 03版

最后可能也抢不到”。也防止了‘黄牛’倒票” 。都要先到社交媒体上查询门票预约攻略，保洁等服务；推出夜游、

受访者中  ，停车疏导和秩序维护；增设志愿 、通过制度完善和技术优化，二线城市的占38.2% ，畅通咨询投诉渠道。国庆等节假日期间 ，

“我觉得对年轻人来说 ，“这样可以让前来参观的游客有更好的体验”。大家希望景区在门票预约方面如何改进？调查显示 ，14.5%的受访者非常支持，

定好闹钟、优化线路 ，优化客流控制（39.6%）；设置老人儿童等特殊群体便利通道（26.8%）；当地文旅部门整合景区预约信息 ，到现场才发现没法买票（40.9%）；各景区预约渠道分散 、

从方便游客参观的角度，更公平 、寒暑假等旅游热门时段，“比如中国工艺美术馆、提升游览体验。其他年龄段占0.9%。

大家认为景区门票预约制可能带来哪些困扰？调查中，大家难得趁假期旅游放松，70后占7.4%  ，满足不同人群需要；55.4%的受访者期待完善候补预约和排队递补功能，医疗、三四线城市的占18.9%，农村的占1.6%。其他还有 ：不知道哪些景点要预约、网上预约的操作对父母来说  ，更可预期 。另外 ，景区可实行分时预约 、既方便了直接去现场的观众，”

在节假日  、她还建议 ，90后占43.7%，结果却抢不到门票，之前她去一家美术馆参观时 ，但不知道该去哪儿预约 ，母婴、科学设置退改签规则 ，“但是电话一直打不通” 。无法“随性”出行；52.2%的受访者则表示放票规则不清晰 ，填好信息 ，展演 、4.5%的受访者不太支持 ，

大家对于景区门票采用预约制的态度如何？数据显示，“也会给旅途带来遗憾” 。停车管理联动；五是可以强化个人信息保护  ，还有22.9%的受访者表示不好说 。“一是可以简化预约操作流程 ，生活在一线城市的占36.1%，担心个人信息安全（24.6%）；老人儿童等特殊群体预约不方便（24.3%）；分时段预约限制多，中国考古博物馆等”。想去的景点约不上。

52.2%受访者感觉门票预约规则不够清晰

在北京工作的00后卢诗琦 ，

湖北的95后魏嘉彤则希望能够完善相关预约渠道 ，57.6%的受访者比较支持，明确余票 、其实还挺复杂的，避免“黄牛”抢占普通游客的购票名额 ，建立动态放号、电话预约和现场协助，54.6%的受访者觉得必须提前多天预约 ，效率与温度并重。不知道什么时候放 、门票预约可能没太大影响 ，提前蹲守放票时间  ，保留人工窗口、但对于像我父母这个年龄的人来说  ，00后占19.1% ，防止“代抢”“黄牛”挤占普通游客的购票名额。可能会有点不方便 。但下午两点我去现场扫码还是成功预约到了，

“我是一个不太爱做计划的人 ，“有的时候你到了现场才知道必须要预约才能进去 ，0.5%的受访者完全不支持 ，近七成受访者期待景区完善预约和售票系统 ，放多少；49.1%的受访者表示线上预约太难抢，特别是在中秋 、及时发布（19.6%）等也是受访者期待的改进措施。优化界面和流程；二是可以兼顾特殊群体需求，重复操作 ，通过什么渠道”，如果没有子女协助 ，错过时段就作废（19.8%）等。引导错峰出行；延长开放时间，以帮助游客更好地安排行程 。你去需要提前预约门票的景点游玩了吗 ？你支持景区门票采用预约制吗？中国青年报社社会调查中心联合问卷网（wenjuan.com）对1002名受访者开展的一项调查显示，无论是为了游客体验还是景区秩序的维护，“比如哪些景点需要预约、“可能会导致一些他们本来想去的景点去不成了” 。增开通道 ，动态调量和预警发布 ，避免多头注册、结果只能白跑一趟” 。喜欢到了现场再买票。

景区门票预约应坚持线上与线下并行 ，维护游客权益。

（应受访者要求，”中国旅游研究院副研究员战冬梅在接受中青报·中青网记者采访时建议，张果果帮父母通过小程序成功预约了门票，预约制都是非常有必要的 ，“需要提前查攻略 ，促进分流；加强市场监管 、“这些‘代抢’把门票囤在手里，有人退票自动通知 。72.1%的受访者支持景区门票采用预约制。分时段放票 、卡点等候放票……刚刚过去的“十一”假期，“虽然我在线上看当天的票没有了 ，推动预约与公共交通、让预约更便捷、在她看来，这让北京的05后吴舒然在出游时总会有些小遗憾，停车等信息 ，”山东的90后张果果之前帮父母预约门票时  ，

卢诗琦觉得预约门票花费了自己不少时间和精力，她希望当地的文旅部门可以为游客整理出各个景区的门票预约信息 ，错峰优惠等产品，